A Pratika Consultoria pode ajudar a sua empresa a gerar e qualificar leads para otimizar as vendas. Trabalhamos com a metodologia BANT (Budget, Authority, Need e Time), que identifica os clientes com maior potencial de compra.
Continue lendoA Pratika Consultoria, ao longo de seus 12 anos de existência, acumulou uma vasta experiência em projetos de sucesso na área educacional. Para esse vídeo, trouxemos um case de Revisão da Jornada do Cliente que realizamos em uma instituição do setor. Com uma abordagem centrada no cliente e na análise de dados, reduzimos significativamente a evasão de alunos nos primeiros ciclos acadêmicos.
Continue lendoEm nosso mais recente vídeo, abordamos o terceiro pilar de nossa atuação: a Revisão e Design da Jornada do Cliente.
Continue lendoPara exemplificar a atuação da Pratika Consultoria, nosso sócio, Guilherme Wiering, fez um vídeo explicando as áreas de abrangência da nossa empresa.
Continue lendoO atendimento é a “alma do negócio”. Este clichê diz muito sobre o impacto do atendimento ao cliente nos negócios. Para o bem e para o mal. Sabemos também que infelizmente uma péssima experiência de atendimento tende a marcar de maneira mais intensa a memória em relação às marcas. Já experiências positivas precisam beirar o surpreendente para uma mesma intensidade no sentido positivo.
Continue lendoQualquer negócio precisa conviver com uma dura realidade: clientes vão embora. Mas, como perder nunca é bom, toda empresa precisa fazer uma boa gestão desse movimento de saída – tecnicamente chamado de churn.
Continue lendoA perda de clientes, desde que controlada, faz parte da vivência de uma empresa. Em um negócio saudável, essas taxas tendem a ser de 1% a 1,5% ao mês. Acima disso, indica-se que há dificuldade em manter uma base de consumidores crescente. É o temido churn.
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