Insights – Pratika Consultoria

Insights

Como a inteligência artificial está transformando a experiência do consumidor

Categoria: Jornada do Cliente

No mundo atual, onde a excelência no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo crucial, a inteligência artificial (IA) emerge como uma poderosa aliada para impulsionar a experiência do consumidor. A seguir, exploraremos como a IA está revolucionando o customer service e a customer experience, fornecendo insights valiosos e soluções inovadoras para empresas em todo o mundo.

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Como a análise de dados pode ajudar na geração de leads B2B

Categoria: Jornada do Cliente

A geração de leads B2B é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing para empresas que desejam construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Para atrair clientes corporativos e convertê-los em parceiros de negócios, é necessário entender suas necessidades e desafios específicos. Nesse contexto, a análise de diferentes tipos de dados se torna uma ferramenta poderosa, oferecendo insights valiosos para otimizar processos de geração de leads B2B.

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Indicadores, Governança e Planos de Ação: um ciclo contínuo para aceleração de desempenho

Categoria: Planejamento Comercial

Indicadores de negócio. Quanto trabalho envolvido. Extrair relatórios analíticos nem sempre é fácil. Mais complexo ainda é construir as memórias de cálculo, dicionários de dados, definir o que se quer estudar, quais indicadores realmente são necessários para uma boa gestão, publicar, atualizar em rotina… Isso pode levar um tempo considerável, mas não acaba por aí. Frequentemente são solicitados relatórios manuais adicionais que, no dia a dia, são esquecidos, continuam sendo parte da rotina das áreas de dados, e pouco utilizados.

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Carteiras de clientes, metas e remuneração variável: 3 fatores chave para negócios de sucesso

Categoria: Planejamento Comercial

Frequentemente, quando realizamos uma proposta ou iniciamos um novo projeto, algumas questões surgem imediatamente: “Será que estamos gerindo bem nossa carteira de clientes? A concentração do nosso faturamento parece muito alta em pouquíssimos clientes. Isso é muito arriscado! Quase não conquistamos novos clientes e não vendemos para muitos daqueles que já compraram conosco no passado.”

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Como evitar a evasão de alunos em uma instituição de educação

Categoria: Jornada do Cliente

A Pratika Consultoria, ao longo de seus 12 anos de existência, acumulou uma vasta experiência em projetos de sucesso na área educacional. Para esse vídeo, trouxemos um case de Revisão da Jornada do Cliente que realizamos em uma instituição do setor. Com uma abordagem centrada no cliente e na análise de dados, reduzimos significativamente a evasão de alunos nos primeiros ciclos acadêmicos.

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