A revolução provocada pela Inteligência Artificial (IA) nas relações de trabalho já não é novidade. Empresas de diversos setores estão aplicando soluções baseadas em IA ou, no mínimo, investigando como utilizá-las em seus negócios, evitando assim ficar para trás nessa nova era tecnológica.
Continue lendoNo mundo atual, onde a excelência no atendimento ao cliente é um diferencial competitivo crucial, a inteligência artificial (IA) emerge como uma poderosa aliada para impulsionar a experiência do consumidor. A seguir, exploraremos como a IA está revolucionando o customer service e a customer experience, fornecendo insights valiosos e soluções inovadoras para empresas em todo o mundo.
Continue lendoA geração de leads B2B é uma parte crucial de qualquer estratégia de marketing para empresas que desejam construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Para atrair clientes corporativos e convertê-los em parceiros de negócios, é necessário entender suas necessidades e desafios específicos. Nesse contexto, a análise de diferentes tipos de dados se torna uma ferramenta poderosa, oferecendo insights valiosos para otimizar processos de geração de leads B2B.
Continue lendoA Pratika Consultoria pode ajudar a sua empresa a gerar e qualificar leads para otimizar as vendas. Trabalhamos com a metodologia BANT (Budget, Authority, Need e Time), que identifica os clientes com maior potencial de compra.
Continue lendoAlexandre Machado, senior partner da Pratika Consultoria, explica como podemos ajudar o seu negócio a ter um planejamento comercial eficaz.
Continue lendoA Pratika Consultoria, ao longo de seus 12 anos de existência, acumulou uma vasta experiência em projetos de sucesso na área educacional. Para esse vídeo, trouxemos um case de Revisão da Jornada do Cliente que realizamos em uma instituição do setor. Com uma abordagem centrada no cliente e na análise de dados, reduzimos significativamente a evasão de alunos nos primeiros ciclos acadêmicos.
Continue lendoEm nosso mais recente vídeo, abordamos o terceiro pilar de nossa atuação: a Revisão e Design da Jornada do Cliente.
Continue lendoO cenário de negócios vive em constante mudança, e a concorrência – e muito graças a ela também – nos faz dedicar mais tempo e mais recursos à melhoria contínua.
Processos bem definidos, que reflitam de forma precisa as diversas jornadas do cliente, desde a pesquisa de sua necessidade, o entendimento correto do que irá comprar, como será pago, entregue e depois no seu ciclo de relacionamento com a empresa, são fundamentais para garantir que não haja fricção nos diversos pontos de contato.
Continue lendoA rápida mudança no comportamento do público e a diversificação de perfis cada vez maior exigem das empresas um rol de soluções e produtos cada vez mais personificados. Para isso, é necessário ter um portfólio organizado de maneira a atender as diferentes necessidades dos consumidores.
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