Pedro Machado – Pratika Consultoria

Indicadores, Governança e Planos de Ação: um ciclo contínuo para aceleração de desempenho

Indicadores de negócio. Quanto trabalho envolvido. Extrair relatórios analíticos nem sempre é fácil. Mais complexo ainda é construir as memórias de cálculo, dicionários de dados, definir o que se quer estudar, quais indicadores realmente são necessários para uma boa gestão, publicar, atualizar em rotina… Isso pode levar um tempo considerável, mas não acaba por aí. Frequentemente são solicitados relatórios manuais adicionais que, no dia a dia, são esquecidos, continuam sendo parte da rotina das áreas de dados, e pouco utilizados.

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Carteiras de clientes, metas e remuneração variável: 3 fatores chave para negócios de sucesso

Frequentemente, quando realizamos uma proposta ou iniciamos um novo projeto, algumas questões surgem imediatamente: “Será que estamos gerindo bem nossa carteira de clientes? A concentração do nosso faturamento parece muito alta em pouquíssimos clientes. Isso é muito arriscado! Quase não conquistamos novos clientes e não vendemos para muitos daqueles que já compraram conosco no passado.”

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